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  • "Nur 7% der Deutschen halten die Informationen von Unternehmen für glaubwürdig. Das Vertrauen in Manager und Politiker ist bei der Mehrheit der Bevölkerung gleichermaßen erschüttert. Zudem steigt die Boykottbereitschaft - auch, sich gegen demokratisch getroffene Entscheidungen zu wehren. Das sind nur einige Ergebnisse der umfangreichen Studie von Eugen Buß. Der Sozialwissenschaftler entwirft auf der Grundlage von dezidierten Umfragen ein umfassendes emotionales Profil der Deutschen und gibt Wirtschaftsführern, Politikern ebenso wie Corporate Communications Verantwortlichen und Marketing-Profis eine Strategie an die Hand, wie im 21. Jahrhundert eine neue Informationspolitik zu entwickelt ist und damit ein erfolgreiches Imagemanagement erreicht werden kann. Denn wer heute glaubwürdig ist, entscheiden weniger die Inhalte als die Emotionen. Dabei werden Bauchentscheidungen von Managern ebenso wie Gefühlsbezeugungen von Politikern gefordert. Aber auch im Dienstleistungsbereich wird zunehmend Gefühlsmanagement verlangt - und sei es nur in Form von 'Lächelzwang'. Eine veränderte Strategie ist daher ein Muss für alle Kommunikationsverantwortlichen. Bisher gültige PR-Regeln müssen im Hinblick auf die veränderte Werte-Ebene neu durchdacht sowie eine konsequente Markencodierung entwickelt werden. Von einer neuen Form des 'Emotion-Monitoring' als Frühwarnsystem bis zum 'Emotion-Setting' gibt Buß eine Fülle von Anregungen für ein modernes Imagemanagement. Die Bedeutung des Internets wird ebenso untersucht wie das erfolgreiche Verhalten im Krisenfall dargestellt." Neben anderen Datenquellen verwendet Buss den ALLBUS 1984, 1992 und 1994. Die ALLBUS-Daten von 1984 und 1994 werden zur Messung des Vertrauens in Institutionen verwendet, während mittels der Daten der ALLBUS-Erhebung von 1992 die Beteiligung an Protestformen analysiert wird (xsd:string)
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  • Aufgenommen: 17. Fassung, Juni 2001 (xsd:gyear)
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  • Das emotionale Profil der Deutschen. Bestandsaufnahme und Konsequenzen für Unternehmer, Politiker und Öffentlichkeitsarbeiter (xsd:string)
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  • F.A.Z.- Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen, 1999 (xsd:string)
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