PropertyValue
?:about
?:abstract
  • Consumer behaviour and consumer protection in selected areas. (en)
  • Einstellung zu Konsumverhalten im Internet. Verbraucherschutz. Sicherheit und Rücknahme von Produkten. Finanzdienstleistungen. Erfahrungen mit Telefonmarketing. (de)
?:advisoryInstitution
?:archivedAt
?:author
?:category
  • Konsumstruktur, Konsumverhalten (de)
  • Legal system, Legislation, Law (en)
  • Patterns of Consumption (en)
  • Rechtssystem, Rechtsprechung, Gesetz (de)
?:citationString
  • European Commission (2010): Flash Eurobarometer 282 (Attitudes Towards Cross-border Sales and Consumer Protection). GESIS Data Archive, Cologne. ZA5218 Data file Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.10089 (en)
  • Europäische Kommission (2010): Flash Eurobarometer 282 (Attitudes Towards Cross-border Sales and Consumer Protection). GESIS Datenarchiv, Köln. ZA5218 Datenfile Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.10089 (de)
?:comment
  • Je Land wurden ca. 1000 Befragungen durchgeführt (außer in Estland, Zypern, Luxemburg und Malta mit je ca. 500 Befragten). (de)
?:conditionsOfAccess
  • Data and documents are released for everybody. (en)
  • Daten und Dokumente sind für jedermann freigegeben. (de)
?:currentVersion
  • 1.0.0, 2010-06-29, https://doi.org/10.4232/1.10089 (xsd:string)
?:dataCollection
  • Face-to-face interview Telephone interview: Computer-assisted (CATI); Telephone interviews were conducted in each country, with the exception of Bulgaria, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Hungary, Poland, Romania, and Slovakia where both telephone and face-to-face interviews were conducted (70% webCATI and 30% F2F interviews). (en)
  • Persönliches Interview Telefonisches Interview: Computerunterstützte Befragung (CATI); In Bulgarien, in der Tschechischen Republik, in Estland, Lettland, Litauen, Ungarn, Polen, Rumänien und in der Slowakei wurden neben Telefoninterviews auch mündliche Befragungen durchgeführt (ca. 70 % CATI und 30 % mündlich). (de)
?:dataCollector
  • GALLUP EUROPE, Brüssel, Belgien; VITOSHA, Sofia, Bulgarien; FOCUS AGENCY, Prag, Tschechische Republik; HERMELIN, Copenhagen, Denmark; IFAK, Taunusstein, Deutschland; SAAR POLL, Tallinn, Estland; METRON ANALYSIS, Athen, Griechenland; GALLUP SPAIN, Spanien; EFFICIENCE3, Reims, Frankreich; GALLUP UK, London, Vereinigtes Königreich; CYMAR, Nikosia, Zypern; DEMOSKOPEA, Rom, Italien; LATVIAN FACTS, Lettland; BALTIC SURVEY, Litauen; GALLUP EUROPE, Luxemburg, Luxemburg; GALLUP HUNGARY, Budapest, Ungarn; MISCO, Valletta, Malta; MSR, Naarden, Niederlande; SPECTRA, Linz, Österreich; GALLUP POLAND, Warschau, Polen; CONSULMARK, Lissabon, Portugal; GALLUP ROMANIA, Rumänien; Cati d.o.o., Ljubljana, Slowenien; FOCUS AGENCY, Bratislawa, Slowakei; HERMELIN, Norrköping, Sweden; NORSTAT FINLAND OY, Pori, Finnland The Gallup Organisation, Ungarn (internationale Koordination) (de)
  • GALLUP EUROPE, Brüssel, Belgien; VITOSHA, Sofia, Bulgarien; FOCUS AGENCY, Prag, Tschechische Republik; HERMELIN, Copenhagen, Denmark; IFAK, Taunusstein, Deutschland; SAAR POLL, Tallinn, Estland; METRON ANALYSIS, Athen, Griechenland; GALLUP SPAIN, Spanien; EFFICIENCE3, Reims, Frankreich; GALLUP UK, London, Vereinigtes Königreich; CYMAR, Nikosia, Zypern; DEMOSKOPEA, Rom, Italien; LATVIAN FACTS, Lettland; BALTIC SURVEY, Litauen; GALLUP EUROPE, Luxemburg, Luxemburg; GALLUP HUNGARY, Budapest, Ungarn; MISCO, Valletta, Malta; MSR, Naarden, Niederlande; SPECTRA, Linz, Österreich; GALLUP POLAND, Warschau, Polen; CONSULMARK, Lissabon, Portugal; GALLUP ROMANIA, Rumänien; Cati d.o.o., Ljubljana, Slowenien; FOCUS AGENCY, Bratislawa, Slowakei; HERMELIN, Norrköping, Sweden; NORSTAT FINLAND OY, Pori, Finnland The Gallup Organisation, Ungarn (internationale Koordination) (en)
?:dateCreated
  • 2010 (xsd:gyear)
?:dateModified
  • 2009-07-23 (xsd:date)
?:datePublished
  • 2010 (xsd:gyear)
?:dateVersion
  • 2010-06-29 (xsd:date)
?:description
  • Themen: Einschätzung des Schwierigkeitsgrades beim Angebotsvergleich der Leistungen von Banken und Stromanbietern; getätigter Bankwechsel und Stromanbieterwechsel; Veränderung der Preise des derzeitigen Stromanbieters; Bestellung von Waren oder Dienstleistungen über das Internet, Telefon oder per Post (Katalog) aus dem eigenen Land und dem Ausland; Nennung der Höhe des Betrages für bestellte Dienstleistungen; Kauf von Waren bei einer Auslandsreise in einem EU-Land; Probleme beim Kauf von Ware im eigenen Land und gegebenenfalls anschließende Beschwerde; Zufriedenheit mit dem Umgang der Beschwerde beim Verkäufer bzw. Händler; Grund für Verzicht auf eine mögliche Beschwerde; weitere Aktionen: Ratsuche bei Verbraucherschutzorganisation, Anwalt, Schlichtungsstelle oder Gericht, Beschwerde bei einer Behörde; Art der Konfliktlösung durch den Händler; Hauptgrund für die jüngste Beschwerde; Übereinstimmung zu den folgenden Aussagen: einfache Problemlösung durch Einschalten einer Schlichtungsstelle oder eines Gerichts, Verbraucherorganisation oder Behörden schützen die Verbraucherrechte, ausreichende Verbraucherschutzmaßnahmen, im Allgemeinen respektieren die Verkäufer die Verbraucherrechte, Bereitschaft sich mit anderen Verbrauchern zusammen zu schließen, Änderung des Konsumverhaltens aufgrund von Medienberichten; Betroffenheit von nicht angeforderter kommerzieller, betrügerischer oder irreführender Werbung; versehentliche Annahme von täuschender oder betrügerischer Werbung; wahrgenommene Praktiken: Anpreisung eines kostenlosen Produktes, doch vor dem Erhalt muss noch ein anderes Produkt gekauft werden, irreführende Gesundheitsangaben, Umweltversprechen, Preisausschreiben, aggressiver Verkauf über das Telefon oder an der Haustür, teure Servicenummern, unaufgeforderte Zusendungen, Schneeballsysteme, irreführende Preise; aktive Suche von Sicherheitsinformationen bei Produkten (außer bei Lebensmitteln); Suche der Sicherheitsinformationen bei Webseiten bzw. Veröffentlichungen von Verbraucherschutzbehörden oder Verbraucherorganisationen, mithilfe der Medien, Nachfrage beim Hersteller, Hinweise auf den Produkten; Einschätzung der allgemeinen Sicherheit von Produkten im Lande (außer Lebensmittel); Kenntnis über die Marktrücknahme von Produkten und Nennung der informierenden Institution; persönliche Betroffenheit von der Rücknahme von Produkten; Verhalten bei Rückrufaktion; Häufigkeit der Lektüre von Datenschutzhinweisen auf Webseiten; Verständlichkeit der Datenschutzhinweise; Grund für den Verzicht auf eine Suche nach Datenschutzinformationen; Häufigkeit des Besuchs von Webseiten ohne ausreichende Sicherung des Datenschutzes; Häufigkeit der Nutzung der Webseite trotz Bedenken; Einstellung zur Vereinfachung der Kundeninformationen bei Finanzdienstleistungen (Private Renten, Sparkonten, Aktien bzw. Anleihen, andere Investmentprodukte, Hypotheken, Privatkredite, Kreditkarten, Girokonten oder EC-Karten bzw. Bankkarten). Demographie: Geschlecht; Alter; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Beruf; berufliche Stellung; Urbanisierungsgrad; Internetanschluss zu Hause. Zusätzlich verkodet wurde: Befragten-ID; Interviewer-ID; Interviewsprache; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Anzahl der Kontaktversuche; Region; Gewichtungsfaktor. (de)
  • Topics: difficulty to compare offers with regard to a current bank account; switch of current bank account in the last two years; difficulty to compare offers from different electricity providers; switch of electricity provider in the last two years; development of electricity prices in the last twelve months; purchase of goods or services in the past twelve months via the internet from a seller located: in the own country, in another EU country, outside the EU; purchase of goods or services in the past twelve months by phone from a seller located: in the own country, in another EU country, outside the EU; purchase of goods or services in the past twelve months by post from a seller located: in the own country, in another EU country, outside the EU; total value of goods or services purchased at a distance in the last twelve months from sellers located in another EU country; purchase of products in another EU country while on holiday or on business or shopping trip; experienced problems when buying in the own country and reaction to the problem; satisfaction with the handling of the complaint; reasons for not complaining; further steps in case of dissatisfaction; reaction of the seller: replacement of product, repair of product, reimbursement of product, price reduction; main reasons for complaining; approval of the following statements: easy to resolve disputes with sellers through arbitration, mediation, or conciliation, easy to resolve disputes through the courts, trust in independent consumer organizations and in public authorities, feeling of being protected by existing measures of consumer protection, sellers and providers in the own country respect consumer rights, willingness to defend the own rights in court if joining with other consumers who are complaining about the same thing, change in consumption behaviour as a result of media stories; experiences with advertisements in the past twelve months: noticed unsolicited commercial advertisements, noticed misleading or deceptive advertisements, responded to an advertisement which has been found to be misleading or deceptive, noticed fraudulent advertisements, responded to an advertisement which has been found to be fraudulent; experiences with selected unfair commercial practices in the past twelve months: so called ´free´ products, misleading health claims, misleading green claims, misleading prize draws or lotteries, misleading or aggressive telephone selling, misleading or aggressive doorstep selling, omission of information on expensive telephone numbers, unsolicited deliveries, pyramid schemes, misleading price; active search for safety information about non-food products in the last twelve months; used information sources; assessment of non-food product safety in the own country; awareness of recalls of non-food products from the market in the last twelve months; source of the information; personally affected by a non-food product recall; reaction to the problem; frequency of reading privacy notices on websites in the last twelve months; comprehensibility of privacy notices; reasons for not reading privacy notices; confidence in privacy protection with regard to visited websites in the last twelve months; use of these websites despite concern; attitude towards the following statements with regard to simplifying selected financial products: pensions, savings accounts, shares and bonds, other investment products, mortgages, personal loans, credit cards, current accounts, debit cards. Demography: sex; age; age at end of education; occupation; professional position; type of community; internet connection at home. Additionally coded was: respondent ID; interviewer ID; language of the interview; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; type of phone line; call history; region; weighting factor. (en)
?:doi
  • 10.4232/1.10089 ()
?:endDate
  • 2009 (xsd:gyear)
  • 2009-07-23 (xsd:date)
?:groupDescription
  • Das Flash Eurobarometer wurde von der Europäischen Kommission in den späten achtziger Jahren ins Leben gerufen und brachte zwischen 1994 und 1995 einen monatlichen Monitor heraus. Diese "kleinen" Erhebungen werden zeitweise in allen EU-Mitgliedstaaten durchgeführt, wobei die Zahl der Länder je nach den spezifischen Themen gelegentlich reduziert oder erweitert wird. Die typische Stichprobengröße liegt bei 500-1000 Befragten pro Land, und die Interviews werden in der Regel telefonisch in der jeweiligen Landessprache durchgeführt. (de)
  • Das Flash Eurobarometer wurde von der Europäischen Kommission in den späten achtziger Jahren ins Leben gerufen und brachte zwischen 1994 und 1995 einen monatlichen Monitor heraus. Diese "kleinen" Umfragen werden zeitweise in allen EU-Mitgliedstaaten durchgeführt, wobei der Kreis der Länder in Abhängigkeit von spezifischen Themen gelegentlich reduziert oder erweitert wird. Die typische Stichprobengröße liegt bei 500-1000 Befragten pro Land, und die Interviews werden in der Regel telefonisch in der jeweiligen Landessprache durchgeführt. Die Flash-Eurobarometer umfassen Reihen zu speziellen Themen (Gemeinsame Währung, EU-Erweiterung, Informationsgesellschaft, Unternehmertum, Innovation) sowie spezielle Zielgruppenbefragungen, insbesondere Unternehmensleiter zu unternehmensbezogenen Themen. (de)
  • The Flash Eurobarometer were launched by the European Commission in the late eighties, turning out a Monthly Monitor between in 1994 and 1995. These “small scale” surveys are conducted in all EU member states at times, occasionally reducing or enlarging the scope of countries as a function of specific topics. The typical sample size is 500-1000 respondents per country and interviews are usually conducted by phone in the respective national language. (en)
  • The Flash Eurobarometer were launched by the European Commission in the late eighties, turning out a Monthly Monitor between in 1994 and 1995. These “small scale” surveys are conducted in all EU member states at times, occasionally reducing or enlarging the scope of countries as a function of specific topics. The typical sample size is 500-1000 respondents per country and interviews are usually conducted by phone in the respective national language. The Flash Eurobarometer include series on special topics (Common Currency, EU Enlargement, Information Society, Entrepreneurship, Innovation) as well as special target group polls, particularly company managers with enterprise related topics. (en)
?:groupNumber
  • 0002 ()
  • 0059 ()
is ?:hasPart of
?:license
  • info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (xsd:string)
?:linksDataset
?:linksGroup
?:linksOtherdocs
?:linksQuestionnaire
?:linksRdc
?:locationsId
  • AT (xsd:string)
  • BE (xsd:string)
  • BG (xsd:string)
  • CY (xsd:string)
  • CZ (xsd:string)
  • DE (xsd:string)
  • DK (xsd:string)
  • EE (xsd:string)
  • ES (xsd:string)
  • FI (xsd:string)
  • FR (xsd:string)
  • GB (xsd:string)
  • GR (xsd:string)
  • HU (xsd:string)
  • IE (xsd:string)
  • IT (xsd:string)
  • LT (xsd:string)
  • LU (xsd:string)
  • LV (xsd:string)
  • MT (xsd:string)
  • NL (xsd:string)
  • PL (xsd:string)
  • PT (xsd:string)
  • RO (xsd:string)
  • SE (xsd:string)
  • SI (xsd:string)
  • SK (xsd:string)
is ?:mainEntity of
?:name
  • Flash Eurobarometer 282 (Attitudes Towards Cross-border Sales and Consumer Protection) (de)
  • Flash Eurobarometer 282 (Attitudes Towards Cross-border Sales and Consumer Protection) (en)
?:numberOfUnits
  • 25117 (xsd:string)
?:numberOfVariables
  • 161 (xsd:string)
?:provider
?:publicationType
  • dbk (en)
?:publisher
?:selectionMethod
  • Probability; (en)
  • Wahrscheinlichkeitsauswahl; (de)
?:sourceInfo
  • GESIS Data Archive, Cologne. ZA5218 Data file Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.10089 (en)
  • GESIS Datenarchiv, Köln. ZA5218 Datenfile Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.10089 (de)
  • GESIS-DBK (xsd:string)
?:spatialCoverage
?:startDate
  • 2009 (xsd:gyear)
  • 2009-07-13 (xsd:date)
?:studyGroup
  • EB - Flash Eurobarometer (en)
  • EB - Flash Eurobarometer (de)
  • Flash Eurobarometer - European Single Market and consumer issues (en)
  • Flash Eurobarometer - Gemeinsamer Markt und Verbraucherthemen (de)
?:studyNumber
  • ZA5218 ()
?:studyPublications
  • European Commission; The Gallup Organization: Flash Eurobarometer 282: Attitudes towards crossborder sales and consumer protection. Analytical report. Brussels: European Commission March 2010 http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_282_en.pdf (xsd:string)
?:system
rdf:type
?:variableMeasured
  • Bevölkerung im Alter von 15 Jahren und älter (de)
  • Population aged 15 years and above (en)
?:version
  • 1.0.0 (xsd:string)