PropertyValue
?:about
?:abstract
  • Information practices of authorities regarding citizens.

    Topics: assumed reasons for applications not completely filled out;
    conduct with incompletely filled out forms; first impression with
    incorrect information of citizens; conduct with application submissions
    and with questions of citizens; communication practices of authorities
    and departments among themselves; existence of explanatory leaflets for
    forms; assumed knowledge of the applicant about data forwarding in the
    government office; procedure in evaluating the application and with
    contradictory information; characteristics of persons who frequently
    submit incomplete applications; doubt in the accuracy of information on
    private certificates; attitudes to unbureaucratic conduct in needy
    cases; inspection of information of the applicant with other government
    offices and above all the tax office; preference for rapid processing
    of all applications or exact processing of every individual case.

    The following questions were posed in the form of a written
    supplementary questionnaire: questions on the course of work and work
    organization in the department; separation of applications in routine
    cases and complicated cases; number of cases to be taken care of;
    relative time expended for initial applications and current cases;
    regulations used, service directives and implementation orders.

    Interviewer rating: willingness of respondent to cooperate; presence
    of other persons during interview; length of interview. (en)
  • Informationsverhalten der Behörde gegenüber dem Bürger.

    Themen: Vermutete Gründe für nicht vollständig ausgefüllte Anträge;
    Verhalten bei unvollständig ausgefüllten Formularen; erster Eindruck bei
    unrichtigen Angaben des Bürgers; Verhalten bei Antragseinreichung und
    bei Rückfragen des Bürgers; Kommunikationsverhalten der Behörden und
    Dienststellen untereinander; Existenz von erklärenden Merkblättern zu
    Formularen; vermutete Kenntnis der Antragsteller über die
    Datenweitergabe in der Behörde; Verfahren bei der Antragsprüfung und bei
    widersprüchlichen Angaben; Merkmale von Personen, die häufig
    unvollständige Anträge einreichen; Zweifel an der Richtigkeit von
    Angaben auf privaten Bescheinigungen; Einstellungen zu unbürokratischem
    Verhalten bei bedürftigen Fällen; Überprüfung von Angaben des
    Antragstellers bei anderen Behörden und vor allem dem Finanzamt;
    Präferenz für zügiges Bearbeiten aller Anträge oder für das exakte
    Bearbeiten eines jeden einzelnen Falles.

    In Form eines schriftlichen Ergänzungsfragebogens wurde erfragt:
    Fragen zum Arbeitsablauf und zur Arbeitsorganisation in der
    Dienststelle; Trennung der Anträge in Routinefälle und komplizierte
    Fälle; Zahl der zu betreuenden Fälle; relativer Zeitaufwand für
    Erstanträge und laufende Fälle; benutzte Vorschriften, Dienstanweisungen
    und Durchführungsverordnungen.

    Interviewerrating: Kooperationsbereitschaft des Befragten; Anwesenheit
    von anderen Personen beim Interview; Interviewdauer.
    (de)
?:advisoryInstitution
?:archivedAt
?:author
?:category
  • Political Institutions (en)
  • Staatliche Institutionen (de)
?:citationString
  • Bick, Wolfgang, & Müller, Paul J. (1977): Information Systems and Information Practices (Workers in Government Offices). GESIS Data Archive, Cologne. ZA1035 Data file Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.1035 (en)
  • Bick, Wolfgang, & Müller, Paul J. (1977): Informationssysteme und Informationsverhalten (Sachbearbeiter). GESIS Datenarchiv, Köln. ZA1035 Datenfile Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.1035 (de)
?:comment
  • Beyond the files described there exist machine-readable data on the forms used in the management offices. In the framework of the same project clients with contact with authorities were also interviewed; see ZA Study Nos. 0965 and 1034. A communication analysis of the authorities in Nuremberg is stored under ZA Study No. 0962. (en)
  • Über die beschriebenen Dateien hinaus existieren maschinenlesbare Daten über die in den Verwaltungsstellen verwendbare Formulare. Im Rahmen des gleichen Projekts wurden auch Klienten mit Behördenkontakten befragt, vgl. die ZA-Studien-Nrn. 0965 und 1034. Eine Kommunikationsanalyse der Behörden in Nürnberg ist unter der ZA-Studien-Nr. 0962 gespeichert. (de)
?:conditionsOfAccess
  • B (xsd:string)
  • Data and documents are released for academic research and teaching, if the results won’t be published. If any publications or any further work on the results is planned, permission must be obtained by the Data Archive. (en)
  • Daten und Dokumente sind für die akademische Forschung und Lehre freigegeben, wenn die Ergebnisse nicht veröffentlicht werden. Sollte eine Veröffentlichung oder eine weitergehende Verarbeitung der Ergebnisse geplant sein, ist eine Genehmigung über das Datenarchiv einzuholen. (de)
?:currentVersion
  • 1.0.0, 2010-04-13, https://doi.org/10.4232/1.1035 (xsd:string)
?:dataCollection
  • Mündliche und schriftliche Befragung mit standardisiertem Fragebogen (de)
  • Oral and written survey with standardized questionnaire (en)
?:dataCollector
  • Institut fuer angewandte Sozialforschung, Universitaet zu Koeln (en)
  • Institut für angewandte Sozialforschung, Universität zu Köln (de)
?:datasetType
  • Einfachlochung (de)
  • Einfachlochung (en)
?:dateCreated
  • 1977 (xsd:gyear)
?:dateModified
  • 1977-01-01 (xsd:date)
?:datePublished
  • 1977 (xsd:gyear)
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  • 2010-04-13 (xsd:date)
?:doi
  • 10.4232/1.1035 ()
?:endDate
  • 1977 (xsd:gyear)
  • 1977-02-01 (xsd:date)
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?:license
  • info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (xsd:string)
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?:locationsFree
  • Cologne (en)
  • Köln (de)
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  • DE-NW (xsd:string)
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?:name
  • Information Systems and Information Practices (Workers in Government Offices) (en)
  • Informationssysteme und Informationsverhalten (Sachbearbeiter) (de)
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  • 95 (xsd:string)
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?:publicationType
  • dbk (en)
?:publisher
?:selectionMethod
  • Auswahl von Experten für bestimmte Verwaltungsaufgaben in der Stadtverwaltung Köln (59 Fälle), bei der AOK Köln (12 Fälle) und beim Arbeitsamt Köln (24 Fälle). (de)
  • Sample (en)
?:sourceInfo
  • GESIS Data Archive, Cologne. ZA1035 Data file Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.1035 (en)
  • GESIS Datenarchiv, Köln. ZA1035 Datenfile Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.1035 (de)
  • GESIS-DBK (xsd:string)
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  • 1976 (xsd:gyear)
  • 1976-12-01 (xsd:date)
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  • ZA1035 ()
?:studyPublications
  • Bick, Wolfgang; Müller, Paul J.: Informationssysteme und Informationsverhalten: Soziologische Grundlagenforschung für eine Informationspolitik. Eggenstein-Leopoldshafen: Fachinformationszentrum Energie, Physik, Mathematik 1979. (xsd:string)
  • Clubb, Jerome M.; Scheuch, Erwin K. (Hrsg.): Historical Social Research: The Use of Historical and Process-Produced Data. Stuttgart: Klett 1980. (Historisch-Sozialwissenschaftliche Forschungen, Band 6). (xsd:string)
  • Müller, Paul J. (Hrsg.): Die Analyse prozeß-produzierter Daten. Stuttgart: Klett 1977. (Historisch-Sozialwissenschaftliche Forschungen, Band 2). (xsd:string)
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?:variableMeasured
  • Experten für bestimmte Verwaltungsaufgaben in der Stadtverwaltung Köln , bei der AOK Köln und beim Arbeitsamt Köln (de)
  • Experts for certain management tasks in city management of Cologne (59 cases), in the AOK {local medical insurance} in Cologne (12 cases) and with the employment office in Cologne (24 cases). (en)
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  • 1.0.0 (xsd:string)