|
?:abstract
|
-
“Interviewers affect survey estimates in three ways: They play a major role in the response rate that is achieved, they are responsible for training and motivating respondents, and they must handle their part of the interview interaction and question-and-answer process in a standardized, nonbiasing way” (Fowler, 2014: 110).
Survey techniques that require the use of interviewers necessarily presuppose the recruitment and training of these staff. Regardless of whether potential interviewers are to conduct face-to-face or telephone interviews, they play one of the two key roles in the interview situation – namely, to motivate the target person to participate in the survey, and to collect data within the framework of the interview. Because the interviewer influences the respondent’s willingness to participate and his response behaviour, it must be ensured that this influence is “on track”. Hence, to minimise interviewer effects, special attention should be paid to the selection, training, and motivation of the interviewers, as the quality of the fieldwork, and thus the quality of the data, depends decisively on the participating actors. Thus, the optimisation of data quality begins with the selection of the interviewers, continues during interviewer training, and ends with interviewer monitoring. The present contribution addresses the following questions:
• What should be taken into consideration when recruiting interviewers?
• What type of training should be conducted?
• What quality assurance and quality control measures can be implemented?
(en)
-
„Interviewers affect survey estimates in three ways: they play a major role in the response rate that is achieved, they are responsible for training and motivating respondents, and they must handle their part of the interview interaction and question-and-answer process in a standardized, nonbiasing way.” (Fowler: Survey Research Methods, 110)
Erhebungstechniken, die einen Einsatz von Interviewern erfordern, setzen zwangsläufig immer eine Rekrutierung und Schulung dieser Mitarbeiter voraus. Gleichgültig, ob der potentielle Interviewer persönliche oder telefonische Interviews durchführen soll, er spielt in der Befragungssituation eine der beiden zentralen Rollen, nämlich die Zielperson zur Teilnahme zu bewegen und Daten im Rahmen der Befragung zu erheben. Indem er auf das Teilnahme- und Antwortverhalten des Befragten einwirkt, muss sichergestellt werden, dass dies in den „richtigen Bahnen“ verläuft. Um also Interviewereffekte so gering wie möglich zu halten, ist auf Auswahl, Schulung und Motivation der Interviewer ein besonderes Augenmerk zu richten, denn die Qualität der Feldarbeit und somit der Daten hängt maßgeblich von den beteiligten Akteuren ab. Die Optimierung der Datenqualität beginnt somit bei der Interviewerauswahl, setzt sich fort in der Interviewerschulung und endet mit der Interviewerkontrolle. Es werden folgende Fragen behandelt:
• Was ist bei der Rekrutierung von Interviewern zu beachten?
• Welche Art von Schulungen sollten durchgeführt werden?
• Welche Qualitätssicherungen können durchgeführt werden?
(de)
|
|
?:citationString
|
-
Stiegler, A., & Biedinger, N. (2016). Interviewer Skills and Training. GESIS Survey Guidelines. Mannheim, Germany: GESIS – Leibniz Institute for the Social Sciences. doi: 10.15465/gesis-sg_en_013
(en)
-
Stiegler, Angelika und Biedinger, Nicole (2015). Interviewer Qualifikation und Training. Mannheim, GESIS – Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften (GESIS Survey Guidelines). DOI: 10.15465/gesis-sg_013
(de)
|
![[This page as RDF]](https://data.gesis.org/gesiskg/static/rdf-icon.gif){kind=icon}