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  • Marrs, K. (2002), »Die ›Quote‹: Wie Kundenorientierung zur Leistungsfrage wird«, in: D. Sauer (Hg.), Dienst -Leistung(s) -Arbeit, München, S. 233-251. (xsd:string)
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  • Marrs, K. (2002). Die ›Quote‹: Wie Kundenorientierung zur Leistungsfrage wird«. Dienst -Leistung(s) -Arbeit, München, pp. 233-251. (xsd:string)
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