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  • Behrend, O. (2007): "... das geht zu Lasten eigener Emotionalität" -Instrumente zur Kun- densteuerung in Arbeitsverwaltungen aus Sicht von Arbeitsvermittlern. In: Fallverste- hen und Deutungsmacht. Akteure in der Sozialverwaltung und ihre Klienten. Opladen: Budrich, S. 97-117. (xsd:string)
  • Behrend, O. (2007): »›... das geht zu Lasten eigener Emotionalität‹ -Instru- mente zur Kundensteuerung in Arbeitsverwaltungen aus Sicht von Arbeits- vermittlern«, in: W. Ludwig-Mayerhofer/ O. Behrend/A. Sondermann (Hg.), Fallverstehen und Deutungsmacht. Akteure in der Sozialverwaltung und ihre Klienten, Opladen: Barbara Budrich, S. 97-117. (xsd:string)
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  • Behrend, O. (2007). ›... das geht zu Lasten eigener Emotionalität‹ -Instru- mente zur Kundensteuerung in Arbeitsverwaltungen aus Sicht von Arbeits- vermittlern«. Opladen: Barbara Budrich. Fallverste- hen und Deutungsmacht. Akteure in der Sozialverwaltung und ihre Klienten, pp. 97-117. (xsd:string)
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