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  • Walden, G. (2007): Qualifikationsentwicklung im Dienstleistungsbereich: Herausforderung für das duale System der Berufsausbildung. Bundesinstitut für Berufsausbildung (Bertels- mann Verlag), Bielefeld. Walder, B. (2011): Der Mitarbeiter als relevanter Erfolgsfaktor für das Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen. In: Krczal, Al.; Krczal, E.; Weiermair, K (Hg.): Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen. Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards (Erich Schmidt Verlag), Berlin, S. 141 -154. (xsd:string)
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