Heinlein, Michael/ Anderson, Philip (2003). Der Bewohner als Kunde? Wie Pflege- kräfte den Kundenbegriff deuten und was man daraus lernen kann. Pflegemaga- zin, 2, 16-21.
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Heinlein, Michael/ Anderson, Philip (2003): Der Bewohner als Kunde? Wie Pflege- kräfte den Kundenbegriff deuten. Pflegemagazin, 2, 16-21.
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Heinlein, M. A., P. (2003). Der Bewohner als Kunde? Wie Pflege- kräfte den Kundenbegriff deuten und was man daraus lernen kann. Pflegemaga- zin, 2 pp. 16-21.
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