DT AG (2003). Geschäftsbericht der Deutschen Telekom AG. Bonn DT AG (2004). Geschäftsbericht der Deutschen Telekom AG. Bonn Dunkel, Wolfgang (2004). Die Privatisierung der Deutschen Bahn und ihre Konsequen- zen für das Personal. In: W. Dunkel/ G. G. Voß (Hrsg.), Dienstleistung als Inter- aktion. Beiträge aus einem Forschungsprojekt Altenpflege -Deutsche Bahn - Call Center (S. 91-101). München, Mering: Hampp.
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DT, A. G., AG, G., Dunkel, B., W. (2003). Geschäftsbericht der Deutschen Telekom AG. München, Mering: Hampp. Dienstleistung als Inter- aktion. Beiträge aus einem Forschungsprojekt Altenpflege -Deutsche Bahn - Call Center, pp. 91-101.
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