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  • Timm, Elke/ Wieland, Rainer (2003). Arbeitspsychologie im Call Center: Aktuelle Trends der Call-Center-Arbeitsgestaltung. In: F. Kleemann/ I. Matuschek (Hrsg.), Immer Anschluss unter dieser Nummer. Rationalisierte Dienstleistung und sub- jektivierte Arbeit in Call Centern (S. 223-240). Berlin: edition sigma. (xsd:string)
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  • Timm, E. W., R. (2003). Arbeitspsychologie im Call Center: Aktuelle Trends der Call-Center-Arbeitsgestaltung. Berlin: edition sigma. Immer Anschluss unter dieser Nummer. Rationalisierte Dienstleistung und sub- jektivierte Arbeit in Call Centern, pp. 223-240. (xsd:string)
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