Beywl, W. (1999), Nutzenfokussierte Evaluation von Humandienstleistungen. Plädo- yer für eine sozialwissenschaftliche Rückbesinnung in der Qualitätsdebatte, in: So- zialwissenschaften und Berufspraxis, 2/1999, S. 143-156.
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Müller-Kohlenberg, H.; Münstermann, K. (Hrsg.) (2000), Qualität von Humandienstleistungen. Evaluation und Qualitätsmanagement in Sozialer Arbeit und Gesundheitswesen, Opladen: Leske + Budrich.
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