Richter, P., Schulze, F. (2001): Arbeitsorganisation als Möglichkeit der Beanspru- chungsoptimierung an Call-Center-Arbeitsplätzen; in Matuschek, I. (Hg.), Neue Medien im Alltag. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.
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Richter, Peter/Schulze, Frank 2001: Arbeitsorganisation als Möglichkeit der Beanspruchungsoptimierung an Call-Center-Arbeitsplätzen; in: Matuschek/Henninger/Kleemann (Hrsg.), 131 -146
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Richter, P., Schulze, F. (2001). Frank 2001: Arbeitsorganisation als Möglichkeit der Beanspruchungsoptimierung an Call-Center-Arbeitsplätzen. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag. Neue Medien im Alltag.
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