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  • Hammel, M. ( 2001). 'Partizipative Anforderungsermittlung für Call-Center-Software aus der Perspektive beteiligter Benutzerinnen'. In Matuschek, I., Henninger, A. and Kleemann, F. (Eds.), Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde -Gestaltungskonzepte -Theoretische Perspektiven, Wiesbaden: Westdeutscher Verlag, 163-178. (xsd:string)
  • Hammel, M. 2001: Partizipative Anforderungsermittlung für Call-Center-Software aus der Perspektive beteiligter Benutzerinnen. In: Matuschek et al. (Hrsg.), S. 163-178 (xsd:string)
  • Hammel, Martina, 2001: Partizipative Anforderungsermittlung für Call-Center-Software aus der Perspektive beteiligter Benutzerinnen. In: Matuschek, Ingo; Henninger, Annette; Klee- mann, Frank (Hrsg.): Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde -Gestaltungs- konzepte -Theoretische Perspektiven. Opladen: Westdeutscher Verlag, S. 163-178. (xsd:string)
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  • Hammel, M. (2001). 'Partizipative Anforderungsermittlung für Call-Center-Software aus der Perspektive beteiligter Benutzerinnen'. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag. Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde -Gestaltungs- konzepte -Theoretische Perspektiven, pp. 163-178. (xsd:string)
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