reference_gesis-ssoar-12268_gesis-ssoar-12261_outcite

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?:linkContext	Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian 2002: Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz -Call- center als Grenzstellen, in: Soziale Welt Jg. 53, Nr. 2, S. 179-198 (xsd:string)
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