?:linkContext
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KERST, C./HOLTGREWE, U. 2003: Interne oder externe Flexibilität? Call Center als kundenorientierte Organisationen. S. 85-108 in: KLEEMANN, F./MATUSCHEK, I. (Hrsg.): Immer Anschluss unter dieser Nummer -Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcentern. Berlin: sigma.
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Kerst, C. und U. /Holtgrewe (2003). Interne oder externe Flexibilität? Call Center als kundenorientierte Organisationen. In: F. Kleemann und I. Matuschek (Hg.), Immer Anschluss unter dieser Nummer -Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcentern. Berlin, Sigma: 85-108.
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Kerst, C; Holtgrewe, U (2003). Flexibilität organisieren: Callcenter als kundenorientie r- te Organisationen. In Kleemann, F; Matuschek, I (Hrsg.). Immer Anschluss unter dieser Nummer -Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcen- tern. Berlin: edition sigma (im Druck)
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Kerst, Christian/Holtgrewe, Ursula (2003): Interne oder externe Flexibilität? Call Center als kundenorientierte Organisationen. In: Kleemann, Frank/Matuschek, Ingo (Hrsg.). Immer Anschluss unter dieser Nummer -Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcentern. Berlin, sigma.
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