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  • Baethge, Martin / Oberbeck, Herbert 1990: Systemische Rationalisierung von Dienstleistungsarbeit und Dienst- leistungsbeziehungen. Eine neue Herausforderung für Unternehmen und wissenschaftliche Analyse. In: Rock, Reinhard / Ulrich, Peter / Witt, Frank (Hg.): Strukturwandel der Dienstleistungsrationalisierung. Frankfurt/Main: Campus, S. 149-175. (xsd:string)
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