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Arnold, K. und M. Ptaszek (2003). Die deutsche Call-Center-Landschaft: Regionale Disparitäten und Arbeitsmarktstrukturen. In: F. Kleemann und I. Matuschek (Hg.), Immer Anschluss unter dieser Nummer -Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcentern. Berlin, Sigma: 31-48.
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Arnold, Katrin/ Ptaszek, Mariusz (2003). Die deutsche Call-Center-Landschaft: Regio- nale Disparitäten und Arbeitsmarktstrukturen. In: F. Kleemann/ I. Matuschek (Hrsg.), Immer Anschluss unter dieser Nummer. Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern (S. 31-47). Berlin: edition sigma.
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Arnold, K., Ptaszek, M. (2003). Die deutsche Call-Center-Landschaft: Regio- nale Disparitäten und Arbeitsmarktstrukturen. Berlin, Sigma: edition sigma. Immer Anschluss unter dieser Nummer. Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern, pp. 31-48.
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