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  • FOCUS-Servicestudie: Einstellungen von Konsumenten zum personellen Service in verschiedenen Handels- und Dienstleistungsbranchen : Ergebnisse einer Umfragestudie im Auftrag des Nachrichtenmagazins FOCUS (xsd:string)
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  • Starnberg: AGAMUS Research, 1996 (xsd:string)
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