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  • "Customer Care-Ansätze haben Hochkonjunktur. Sie bedeuten das systematische Management einer Kundenbeziehung mit dem Ziel einer signifikanten und möglichst dauerhaften Erhöhung der Kundenbindung. Instrumentarien hierzu werden in diesem Beitrag angesprochen." (Verlagsinformation) (xsd:string)
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  • Customer Feed Back Loops - Ende oder sinnvolle Ergänzungen der Kundenzufriedenheitsforschung (xsd:string)
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  • Monographie (xsd:string)
  • Zeitschriftenaufsatz (de)
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  • GESIS-BIB (xsd:string)
  • In: Planung und Analyse, 1999, Nr. 4, S. 32-35., 1999 . ISSN 0724-9632 (xsd:string)
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