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  • Kundenzufriedenheit als strategischer Erfolgsfaktor; Instrumente zu Messung und Management von Kundenzufriedenheit; Total Quality Management; Beschwerdemanagement; Customer Relationship Management; Innovationsmanagement; Erfahrungen aus ausgewählten Bereichen (xsd:string)
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  • 2006 (xsd:gyear)
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  • 2006 (xsd:gyear)
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  • Deutsch (DE) (xsd:string)
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  • 9783834901903 ()
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  • Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen (xsd:string)
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  • Buch (de)
  • Sammelwerk (xsd:string)
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  • GESIS-BIB (xsd:string)
  • Wiesbaden: Gabler, 2006.- 630 S. (xsd:string)
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